Deneyim, referans, iletişim ve görev tanımının netliği bakıcı seçiminde temel kriterlerdir. Aile ile personel arasında açık beklenti paylaşımı süreç kalitesini artırır. Medsam yönlendirme sürecinde bu başlıkları sistematik ele alır.
Medsam Sağlık Hizmetleri personel yönlendirme ve organizasyon hizmeti sunar; tıbbi tanı, teşhis ve tedavi uygulamaz.